Pour anticiper la Cyber Week 2024, impact.com a mené une enquête auprès des consommateurs afin de comprendre les tendances de cette période de shopping essentielle. Leurs résultats offrent un guide pour exploiter chaque opportunité. Voici les points clés à retenir pour vous aider à bâtir une stratégie gagnante.
1. Une hausse prévue des dépenses
En 2024, 32% des consommateurs prévoient de dépenser plus que l’année précédente, tandis que 34% s’attendent à dépenser le même montant. Cette hausse est particulièrement marquée chez la Génération Z (40%) et les Millennials (37%).
2. Les achats en ligne prennent de l’ampleur
29% des consommateurs prévoient de faire leurs achats exclusivement en ligne, avec une tendance forte chez les Boomers (34%). Une part notable (42%) combine achats en ligne et en magasin, soulignant l’importance de stratégies omnicanal.
3. L’optimisation mobile est essentielle
56% des consommateurs finalisent leurs achats via smartphone. Une expérience fluide sur mobile est cruciale, surtout pour les Millennials (70%) et la Génération X (58%).
4. Les visites des sites de détaillants explosent
63% des consommateurs se tournent vers les sites de détaillants pour rechercher des promotions. Les applications mobiles (39%) et les newsletters (36%) sont également des canaux clés pour capter leur attention.
5. La recherche préalable devient la norme
92% des consommateurs font des recherches avant d’acheter, la majorité commençant dès septembre. Ils se servent de listes de souhaits pour suivre les baisses de prix et maximiser leurs économies.
6. L’adoption de l’IA s’accroît
30% des consommateurs envisagent d’utiliser des outils de recherche alimentés par l’IA pour trouver des offres. Cette tendance est plus marquée chez les Millennials (38%) et la Génération Z (37%).
7. Les outils de comparaison et les avis guident les décisions
54% des consommateurs utilisent des outils de comparaison de prix, et 49% sont influencés par les avis en ligne. Les avis clients et les listes de souhaits sont des éléments déterminants dans leurs décisions d’achat.
8. L’équilibre entre cadeaux et indulgence personnelle
Cyber Week n’est pas seulement dédiée aux cadeaux, car 77% des consommateurs achètent pour offrir, tandis que 74% en profitent pour eux-mêmes. Les catégories phares incluent l’électronique (65%) et la mode (62%).
9. Les promotions et les réductions stimulent les ventes
88% des consommateurs considèrent les promotions comme l’élément le plus influent dans leurs décisions d’achat, suivis de la livraison gratuite (79%) et de la disponibilité des stocks.
10. Maximiser l’impact des partenariats marketing
Les partenariats marketing, notamment avec des influenceurs et des éditeurs, offrent une voie stratégique pour atteindre et engager les consommateurs durant Cyber Week. Ces collaborations permettent aux marques de s’aligner sur les attentes des acheteurs et d’augmenter leur visibilité.
