En quête d’agilité et de cohérence dans ses processus publicitaires, Vend – acteur majeur des marketplaces numériques nordiques – a amorcé une transformation structurelle en adoptant la solution goTom. Ce choix stratégique, effectif depuis septembre 2024, répond à un impératif clair : simplifier les ventes média dans un environnement multi-pays, tout en gagnant en efficacité opérationnelle.

Un OMS taillé pour la complexité

Avec des opérations étendues sur quatre pays et une stack technologique hétérogène, Vend devait impérativement s’équiper d’un Order Management System (OMS) capable d’orchestrer des flux complexes, de s’intégrer à ses outils existants (CRM, ERP, ad servers), tout en respectant sa culture de travail agile. C’est là que goTom s’est distingué, tant par sa robustesse technique que par son ouverture à l’intégration.

“Nous voulions un partenaire capable de fonctionner comme nous : de façon agile, intégrée et alignée avec notre stack. goTom cochait toutes les cases.” – Sebastian Lindberg, Head of Ad Operations, Vend.

Un déploiement collaboratif et structurant

Dès la phase d’appel d’offres, goTom a posé les bases d’une intégration structurée et transparente, condition sine qua non pour respecter les délais serrés et les exigences locales. Le déploiement, fluide et progressif, a permis à Vend de consolider son écosystème publicitaire sans perturber les opérations.

La plateforme a joué un rôle de catalyseur dans la transformation globale de l’entreprise. En automatisant les tâches répétitives et en centralisant les flux, elle a permis aux équipes de se concentrer sur la performance des campagnes plutôt que sur la gestion des opérations.

“Plain and simple: we achieve the same – or even more – with less operational overhead.” – Sebastian Lindberg.

Un impact tangible sur l’expérience client

L’unification des outils a également amélioré la qualité de service côté client : rapports en temps réel, branding cohérent, synchronisation automatisée. goTom agit comme middleware, assurant une continuité fluide entre tous les outils métiers. L’adoption d’un système unique à l’échelle de la région permet à Vend de gagner en réactivité et en fiabilité.

“Avec goTom, nous avons fusionné quatre pays dans un seul écosystème OMS sans sacrifier la qualité – au contraire, elle s’est améliorée.” – Sebastian Lindberg.