eTail agency : Etude de cas Maison Berger et la hausse du traffic
Maison Berger Paris : + 112 % de trafic sur Amazon !
La célèbre maison de parfum d’intérieur a gagné +112 % de trafic supplémentaire sur ses produits Amazon après son accompagnement avec eTAIL agency. Nos experts ont optimisé l’ensemble de leurs contenus et mis en place une stratégie commerciale sur-mesure. Résultat : augmentation du panier moyen de +33%. Nous vous expliquons comment nous avons relevé ce défi.
Définir les objectifs de marque sur Amazon
Nous avons, avec les équipes de Maison Berger Paris, commencé par faire un audit du compte pour cibler les objectifs précis à atteindre. L’audit se définit en fonction de votre marché, de vos concurrents, du nombre de distributeurs présents et de la place qu’occupe votre marque sur la marketplace. Trois objectifs ont alors été définis, recherchés par Maison Berger Paris pour faire décoller ses ventes sur Amazon :
- Maîtriser le contenu et l’image de ses marques
- Contrôler sa stratégie de distribution
- Accroître les parts de marché avec ses distributeurs
Mise en place d’une stratégie Amazon sur-mesure
Pour répondre aux objectifs spécifiques de la marque, nous avons défini des axes prioritaires de travail afin de résoudre les enjeux de Maison Berger Paris sur Amazon :
Contrôler la marque sur Amazon : afin de maîtriser tous les contenus de la marque dans un contexte très concurrentiel avec beaucoup de distributeurs, la marque se devait avant tout de récupérer la propriété de sa marque. Pour maîtriser l’ensemble de son contenu, rétablir une qualité des descriptions produits, et de visibilité de la marque, mais également pouvoir dénoncer des pratiques frauduleuses de violation de marque qui entachent l’image de la marque ainsi que sa performance.
Optimisation des contenus : créer un contenu performant pour améliorer son ranking produit, créer un univers harmonisé sur différentes gammes et sur la marque. Pour cela nous avons procédé à une refonte de l’ensemble du catalogue Amazon comprenant l’optimisation des contenus des fiches produits et la création d’éléments marketing à forte valeur : pages A+, Brand Store.
Gérer les enjeux opérationnels : débloquer le compte Maison Berger Paris avec un accompagnement des équipes de l’agence. Une fois ce point névralgique réglé, nous avons assuré un suivi et mise en place d’une stratégie tripartite pour la gestion des flux avec un expert du domaine. Enfin, la mise en place d’un forecasting de stock FBM puis un accompagnement des équipes internes sur les sujets de flux financiers et comptables a terminé de renforcer la stratégie développée.
Des actions performantes pour des résultats concrets
Les experts de notre agence ont été force de proposition sur des actions adaptées et pertinentes pour Maison Berger Paris, résultats :
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un déblocage du compte ;
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un contenu optimisé, une marque maîtrisée pour un meilleur référencement : TOP 15 des résultats de recherche ;
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un panier moyen plus important : + 33% ;
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maîtrise de la buy box jusqu’à 60% ;
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plus de 112% de trafic supplémentaire ;
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une amélioration du taux de conversion des fiches produits de 6% vs 4%.
Les résultats obtenus ont prouvé l’efficacité de la stratégie mise en place par eTAIL agency. Avec un bond significatif de la maîtrise de la Buy Box et une forte croissance du taux de conversion. Maison Berger Paris a pu renforcer sa présence sur Amazon France afin de se préparer à déployer sa stratégie sur d’autres territoires.
“eTAIL agency a tout d’abord compris notre besoin : celui de vouloir être présent sur Amazon pour maîtriser notre contenu de marque et pousser nos distributeurs, plutôt que de seulement générer du chiffre d’affaires. Mais la force d’eTAIL agency, c’est celle de son expertise : une équipe qui connaît très bien tous ces sujets pointus, ils nous ont notamment permis de débloquer notre compte Amazon et nous remettre sur les bons rails très rapidement.”
David Sérandour, Directeur digital Maison Berger Paris
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