Et si la conformité devenait un outil d’accueil client aussi stratégique que le design ou l’UX ? C’est le pari de Shop Application, éditeur français de solution e-commerce, qui s’appuie sur la CMP d’Axeptio pour intégrer le RGPD dès la première étape du parcours utilisateur, sans jamais nuire à l’expérience.
Un signal fort adressé aux TPE et PME, souvent démunies face à la complexité réglementaire, mais dont les besoins en crédibilité et simplicité sont plus que jamais cruciaux à l’ère du e-commerce de confiance.
La réalité terrain : pédagogie, pragmatisme, et design respecté
Pour beaucoup de commerçants accompagnés par Shop Application, créer un site e-commerce est une première. Le RGPD, le consentement, les cookies… sont autant de notions encore floues.
« On plante la graine : celle de la conformité, de la sécurité et de la crédibilité en ligne », explique Angélique Campagna, Directrice commerciale de Shop Application.
Contrairement aux grands comptes obsédés par le taux d’opt-in, les e-commerçants visent surtout la conformité sans friction. Le bandeau Axeptio devient alors un “bonjour digital”, discret mais essentiel dans le parcours client.
Deux scénarios, une logique commune : ne rien imposer, tout permettre
Les marchands ont le choix entre :
- Une intégration sobre et discrète, alignée avec leur charte graphique — comme chez Podexpert, Ambiance Sticker ou 1,2,3 Cerises.
- Une approche plus engageante et personnalisée, avec humour ou storytelling — à l’image de Ecomiam et son message biscuité : « Préparation : 0 min – Cuisson : 0 min – Calories : 0 kcal ! »
La personnalisation n’est pas là pour habiller, mais pour favoriser l’adhésion, sans perturber la conversion.
« Simple à implémenter, fluide à utiliser, et personnalisable, la CMP d’Axeptio permet à nos e-commerçants de cocher la case conformité sans compromettre la navigation. »
Un enjeu business réel pour les petits marchands
La majorité des 145 projets communs entre Axeptio et Shop Application concernent des commerçants en transition digitale : premiers sites, migrations depuis les réseaux sociaux, ou volonté de professionnaliser une activité e-commerce.
« Ces commerçants veulent des outils simples, qui inspirent confiance à leurs clients et les mettent en conformité sans se perdre dans les détails techniques. »
La collaboration prouve qu’une CMP bien pensée peut devenir un atout d’image et de conversion, même (et surtout) pour des structures de taille modeste.
📌 À retenir : la mise en conformité RGPD ne devrait jamais être un frein à l’expérience utilisateur. Bien intégrée, elle devient au contraire une marque d’attention, un signe de professionnalisme, et un levier d’engagement. Et c’est précisément ce que propose l’alliance entre Shop Application et Axeptio.
