La mesure précise des performances est cruciale pour le succès des campagnes d’emailing. Cet article vous guide à travers les principaux indicateurs de performance (KPIs) pour analyser et améliorer l’efficacité de vos stratégies d’email marketing.

Un KPI, c’est quoi ? 

Les KPIs, ou indicateurs clés de performance, sont des métriques utilisées pour évaluer les succès des campagnes d’emailing, de l’engagement des destinataires à l’impact final sur les ventes.

Pourquoi suivre les KPIs ? 

Suivre ces indicateurs permet d’ajuster vos campagnes pour mieux engager votre audience, optimiser vos conversions, et maximiser votre retour sur investissement (ROI).

Les 12 KPIs essentiels à suivre pour vos vos campagnes d’acquisition : 

1. Taux de clic : indique le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien, mesurant ainsi l’intérêt pour le contenu de l’email.

2. Taux d’ouverture : représente le pourcentage de destinataires ouvrant l’email, indiquant l’attrait de vos sujets et la qualité de vos listes.

3. Taux de réactivité : pourcentage de ceux qui ont cliqué ou interagi après ouverture, mesurant l’engagement global.

4. Taux de désabonnement : indique le pourcentage d’abonnés se désinscrivant, reflétant la pertinence du contenu ou la fréquence des envois.

5. Taux de conversion : pourcentage réalisant une action souhaitée après un clic, crucial pour évaluer le succès de la campagne.

6. Taux de rejet : mesure les emails marqués comme spam, affectant votre réputation et la livraison future.

7. Taux de rebond : pourcentage d’emails non délivrés, soit pour des raisons permanentes (adresse erronée) ou temporaires (boîte pleine).

8. Taux de croissance de la liste de contacts : évalue l’augmentation de votre base de données, témoignant de l’efficacité de la génération de leads.

9. Le ROI global : calcule le rendement des campagnes par rapport aux coûts, évaluant l’efficacité financière.

10. Le nombre d’abonnés désengagés : compte ceux qui n’ouvrent jamais les emails, indiquant un problème de pertinence ou de saturation.

11. Taux de délivrabilité : pourcentage d’emails livrés effectivement dans les boîtes de réception.

12. Taux de plaintes : pourcentage d’emails marqués comme spam par les destinataires, influençant la réputation de votre domaine.

Indicateurs clés à surveiller :

• Taux de clics : Mesure l’intérêt généré par vos emails.
• Taux d’ouverture : Indique combien de destinataires ouvrent vos emails, reflétant l’attrait de vos sujets.
• Taux de conversion : Pourcentage de destinataires qui accomplissent une action souhaitée.
• Taux de désabonnement et taux de plaintes : Révèlent la satisfaction et la réception de vos emails par les destinataires.

Les KPIs en emailing sont essentiels pour comprendre et optimiser vos campagnes, vous permettant d’ajuster vos stratégies pour des performances maximales. 

Pour en savoir plus sur comment exploiter ces indicateurs dans vos campagnes, rendez-vous sur le site de MO&JO.