impact.com a présenté un cas d’utilisation de ses produits avec B&Q. Le business model de B&Q repose sur la vente de produits de bricolage, d’amélioration de l’habitat et de jardinage à travers un réseau de plus de 300 magasins au Royaume-Uni, complété par une forte présence en ligne. L’entreprise combine vente directe de ses propres produits (first-party) avec des articles de tiers (third-party), optimisant ainsi son offre via des partenariats et des programmes d’affiliation performants. Voici ce qu’il faut retenir :

Défis stratégiques et solutions technologiques

• Besoin de données granulaires : B&Q souhaitait optimiser son programme d’affiliation en obtenant des données détaillées sur les ventes, notamment pour distinguer les produits de first et third party, afin de mieux allouer les commissions et les ressources.
• Réduction du nombre de partenaires : Le programme comptait plus de 2 000 affiliés. L’objectif était de se concentrer sur 41 partenaires performants grâce aux outils d’impact.com, augmentant ainsi la qualité des partenaires au détriment de la quantité.
• Migration sans heurts : L’équipe de Dentsu a collaboré avec impact.com pour une migration réussie, incluant des formations, le suivi des performances et l’intégration de nouveaux partenaires grâce à des outils automatisés.

Résultats obtenus après la migration

• Hausse de la performance : En seulement un mois après la migration, les ventes et les revenus du programme d’affiliation de B&Q ont considérablement augmenté, avec une hausse des ventes de 30 % et une augmentation des revenus de 28 %, surpassant les objectifs initiaux.
• Gain en conversion : Le taux de conversion a été multiplié par 5, passant à un impressionnant 354 % par rapport à la période précédant la migration.
• Diminution des clics inefficaces : Les clics ont chuté de 72 %, signifiant que le programme générait des visiteurs de meilleure qualité, convertissant ainsi plus efficacement.

Outils et automatisation pour une efficacité accrue

• Automatisation des processus : Grâce à impact.com, B&Q a économisé du temps sur les tâches administratives, allouant plus de ressources aux initiatives stratégiques. Les outils comme l’auto-approbation des partenaires et le monitoring des recherches payantes ont allégé la gestion quotidienne.
• Personnalisation des paiements : Les commissions ont été ajustées dynamiquement selon des critères spécifiques (catégorie de produit, SKU), alignant les paiements sur les objectifs de B&Q tout en éliminant les problèmes de ventes non suivies.